一个国外品牌来到中国，可以迅速落地生根，赢得众多消费者的追捧，必有其过人之处。浙江隆仕升服饰有限公司的主要项目是在中国运作英国著名户外品牌龙狮戴尔（LONSDALE）。不同于其他内地代理公司，隆仕升公司掌握着龙狮戴尔品牌的大部分设计研发权利，是集研发设计、生产、销售于一体的专业运营公司。

 

    龙狮戴尔品牌刚刚进入中国市场时保留着大部分的英国设计款式，经过一段时间的运作，公司发现将英国的着装文化和款型版式照搬到中国是行不通的。于是就变成了如今保留30%英国原货，70%由隆仕升公司自行开发的新模式。

    如果说，公司获得设计权是使龙狮戴尔在中国站稳的主要原因，那么注重细节设计，从用户反馈中获得灵感就是龙狮戴尔在中国蓬勃发展的主因了。

    “龙狮戴尔的整体设计思路是结合英国、日韩和中国各方面元素而成的。在保留部分英伦风格的基础上，运用日韩的面料技术、裁剪技术、胶条处理和专业印花等技术全力迎合中国消费者的户外需求。”龙狮戴尔品牌总监徐晓峰说。

    龙狮戴尔主要面向的是25~38岁的都市白领，品牌遍布欧洲、北美、澳大利亚和中日韩等多个国家和地区。应每个地区国民需求的不同，龙狮戴尔演化出了不同的服装风格和功能特长。

    与多雨的英国对品牌防水性要求最高的原则不同，在中国龙狮戴尔除强调轻量级和基本的面料功能外，还要考虑适应中国市场的特殊要求。

 

    龙狮戴尔品牌在丽江组建了户外大本营，新品研发出来后会从大本营中的导游和户外爱好者的体验中得到意见反馈。

    徐晓峰表示：“我们品牌的一款太阳能电池板登山包的发明就源于一次大本营组织的穿越云南老君山的户外活动。当时穿越老君山用时三天，驴友们位于大山深处时由于没有充电条件，出现了电力短缺的问题。旅行回来后他们提出能否开发一款便携的发电装置。于是龙狮戴尔有了在登山包翻盖上加上太阳能电池板的设计，这样利用云南强烈的光照，驴友在长途跋涉中也能获得为手机充电和照明的电力。”

    “另一个是关于驾车服的细节设计。相比于裤子，很多中国人更重视户外服装的上衣，在自驾游时人们往往喜欢穿冲锋衣搭配牛仔裤，而牛仔裤往往版型偏瘦，这样揣在兜里的手机会很难拿出来。于是龙狮戴尔在设计驾车服时就在原来裤兜的上方再加缝一个专门用于盛放手机的小口袋。”虽然这只是一个小小的改变，却大大地方便了旅途中的人们。

    正是这一个又一个契合用户需求的细节设计，成就了如今驴友们钟爱的户外品牌。

    在采访中，记者遇到一位对龙狮戴尔评价很高的驴友。他说：“我的爱人有一件龙狮戴尔品牌的超轻羽绒服，穿上这件衣服在北京过冬天是没问题的，特别是帽子的设计有想法，也很实用。”

 

    除细节的设计外，龙狮戴尔在研究中国驴友的生活习惯后，在色彩和情侣款、亲子款方面下了大工夫。

    与欧洲户外运动以挑战自我为主的思路不同，中国驴友在户外运动中更喜欢摄影留念，于是龙狮戴尔在服装色彩研究方面十分用心，使得服装的色彩既融于大自然，又能拍出好看的照片。同时，在皮肤风衣的色彩设计上龙狮戴尔一直引领行业潮流。其他品牌还在制作颜色单一的皮肤风衣时，龙狮戴尔已经研发了大量新色彩和印花图形。

    除了功能研发外，面料科技也是户外品牌提高产品品质的必由之路。实际上，中国面料的水平并不逊于欧美地区，甚至研发出了更胜一筹的产品。然而在品牌运营尤其是技术商标的推广方面，中国企业与国外企业仍存在很大差距。

 

    “其实中国面料的科研水平并不逊于欧美地区，很多国际知名品牌的功能性面料都是在中国生产的，同时中国的生产商和代工厂也掌握了相应的技术，甚至研发出了更胜一筹的产品。”天石户外用品有限公司总经理马松强说。但在品牌的运营尤其是技术商标的推广方面，中国企业与国外企业存在着很大差距。

    让马松强记忆深刻的是美国著名户外面料品牌戈尔特斯曾组织过的一场科技体验巡展。该活动陆续在长春、沈阳、哈尔滨、北京、成都和西安等城市为户外爱好者带来了近距离的科技体验平台。

    活动现场分多个功能体验区，其中风雨屋的防水透气测试从一开始就成为大家关注的焦点之一。一位消费者在工作人员的指导下，穿好戈尔特斯面料的冲锋衣和鞋进入了风雨屋进行体验。在风雨屋经历模拟狂风暴雨的洗礼后，那名消费者身上的冲锋衣却一点都没进水，在现场引起了轰动效应。

    实验过程中，该品牌的工作人员一直在为消费者介绍戈尔特斯科技核心的戈尔特斯薄膜，“这层薄膜上每平方厘米有超过14亿个微孔，这些微孔比水珠小2万倍，比水分子大700倍，这使得戈尔特斯薄膜能够完全防止外部的水进入，同时又能将内部的汗汽排出。”记者注意到，实验结束后围观的消费者并未马上走开，而是围绕产品展板和功能说明图饶有兴趣地观察着，自然戈尔特斯的技术形象愈发深入人心了。

    戈尔特斯面料的研发和宣传同样成功，其已成为户外用品行业最知名的功能性面料之一，随着科技的不断创新和发展，已有越来越多的户外品牌选择使用戈尔特斯面料。

 

    专业性的终端销售也是国内户外品牌的短板，终端培训说起来并不难，但需要品牌方的高度重视和持之以恒的坚持，导购对品牌各项技术的深入了解不仅可在消费者心目中树立专业形象，也可以为消费者提供权威的参考意见，在这一点上近几年快速崛起的思凯乐品牌做得非常好。

    2013年9月，思凯乐2013全国秋冬零售训练营在北京思凯乐户外生活馆举行。“这是思凯乐针对全国店面举办的第四届零售训练营，旨在通过产品、运营、陈列、数据、营销等多维度培训全面提升店长的综合运营能力和品牌服务意识，是思凯乐品牌创办十年之际深耕终端运营提升计划的重要组成部分。逾百名来自全国各地的优秀店长、运营管理人员参加了此次培训。”思凯乐品牌总经理曾花介绍说，“此次零售训练营以理论实践结合的方式展开，内容覆盖户外知识、产品知识以及店面运营管理各个环节，传递着思凯乐品牌十年文化及思凯乐品牌着力塑造的品牌服务与管理文化。”

    思凯乐从2003年创始至今，经历了中国户外用品行业从萌芽到行情看涨的黄金时期，十年来，思凯乐品牌靠的是扎实的产品内功和不断完善的终端运营服务，终端运营培训方面，思凯乐已经连续开展四期全国终端零售训练营活动，对终端店面整体业务素养及专业能力提升具有重要意义。

    “经过几次培训，我们尝到了甜头，渐渐地，顾客在提到思凯乐时会反映思凯乐店内的气氛特别好，导购的专业程度在全国范围内出类拔萃，让人信服。”曾花说。

    浏览户外论坛时，记者发现这样一个帖子，楼主讲述了自己的经历，他购买了凯乐石品牌KG80373男款二合一防水滑雪手套，一年后，他发现手套有质量问题，几个指缝间都开了线。由于购买时间过长，小票和吊牌也丢失了，楼主只是抱着试试看的心态用一封电子邮件联系了凯乐石的售后，结果凯乐石公司方面痛快地给予了回复，将坏损手套进行了更换。

    楼主在论坛中晒出了多张坏损手套和新手套的照片，并发表了一段慷慨激昂的讲话：“任何品牌的产品与服务都有质量高低之分，我们一直都把产品认为是质量的唯一载体，希望把产品做好。试看当今的中国市场，为了占领市场而疯狂打压价格，带来的恶果就是产品质量不过关，售后服务更成为被价格战削减的牺牲品。其实，售后服务亦是质量体系的重要环节。论坛中亦包含很多对售后服务不满的帖子，洋货大品牌等均有涉猎。但在这个重要环节上凯乐石公司做得非常好，我今天算是体验到了！”

    随后几个月，这个帖子的跟帖数竟然达到了100次之多，且大多是驴友对凯乐石品牌的肯定，有的说凯乐石耐用，有的说凯乐石产品专业，帖子的总点击量超过了6000次。也许凯乐石自己也没有想到，一双手套竟然迎来了100多次发自肺腑的免费宣传。

    其实，消费者的眼睛是雪亮的，品牌对自己的严格要求终会得到回报。（董笑妍）